Aedes Benchmark 2019

Van inzicht naar verbeteren inclusief training

Meer info

Tevredenheidsonderzoeken woningcorporaties

De kwaliteit van de dienstverlening omhoog, de kosten omlaag en vooruit naar de kerntaak. Doorlopend onderzoek naar klantervaringen en medewerkersbeleving als verbeterinstrument voor de corporatiesector.

Waarom?

Dagelijks sturen en optimaliseren op basis van klantervaringen en medewerkersbeleving;

Transparantie als kwaliteitsgarantie om maatschappelijke reputatie te verbeteren;

Een betere klantwaardering tegen lagere kosten.

Oplossing

Woningcorporatie.tevreden.nl is de meest complete oplossing voor het onderzoeken van klantervaringen en medewerkersbeleving binnen de woningcorporatiebranche. U heeft direct inzicht in de resultaten waarmee u uw corporatie klantgericht kunt verbeteren.

 

Een greep uit onze klanten

  1. logo_3bwonen_small
  2. logo_laurentius_small
  3. logo_opmeer_small
  4. logo_vechthorst_small
  5. logo_woonlinie
  6. rhiant_logo_woningcorporatie.tevreden.nl
  7. woonbron_logo_woningcorporatie.tevreden.nl
  8. logo_woonkracht10
  9. woonstadrotterdam_logo_woningcorporatie.tevreden.nl

Hoe tevreden zijn uw klanten en medewerkers nu echt?

Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kan doen om de kwaliteit verder te verbeteren? Inzicht in ervaringen is essentieel. Zo weet u precies welke aspecten kunnen worden verbeterd. Bovendien laat u zien dat u kwaliteit als woningcorporatie serieus neemt.

Kwaliteit in de dienstverlening gaat natuurlijk verder dan alleen maar een rapportcijfer tonen op uw website. Nu is de tijd gekomen om u als woningcorporatie echt te kunnen onderscheiden in klanttevredenheid. Woningcorporatie.tevreden.nl, uw partner in tevredenheidsonderzoek:

  1. Doorlopende, onafhankelijke, betrouwbare en professioneel online onderzoek
  2. Concrete inzichten om de kwaliteit van uw organisatie klantgericht te verbeteren
  3. De grootste benchmark voor klanttevredenheid in de woningbranche
  4. Directe terugkoppeling van resultaten op management- en/of vestigingsniveau
  5. Mogelijkheid resultaten te publiceren op uw eigen website, en op woningcorporatie.tevreden.nl
  6. Begeleiding naar een beter niveau van dienstverlening

Waarom doorlopend onderzoek via woningcorporatie.tevreden.nl?

Hoe houdt u als woningcorporatie uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer bedrijven onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Met de onderzoeken op woningcorporatie.tevreden.nl kunt u zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.

De voordelen van doorlopend klanttevredenheidsonderzoek:

  1. realiseren van meer omzet en minder kosten
  2. klantgericht verbeteren
  3. verhogen van de klantwaarde
  4. creëren van onderscheidend vermogen
  5. verbeteren van het imago
  6. behouden van klanten
  7. voorkomen van dure escalaties
  8. realiseren van ambassadeurs

Wij bieden verschillende standaard onderzoeken of uitgebreide oplossingen op maat.
Bekijk onze pakketten

Kosten verlagen en meer enthousiaste klanten

Niet de woning, niet de corporatie, niet het onderhoud maar de klant, zijn vraag en zijn ervaringen staan bij klantwaardering centraal. Lees in onze white paper hoe u kunt werken aan het verlagen van de operationele kosten en realiseren van meer enthousiaste klanten.

Meer weten? Klik op onderstaande button.

Kosten verlagen en meer enthousiaste klanten

Medewerkers in de woningbranche

Er zijn grote bewegingen gaande in de woningcorporatie. Bewegen uw medewerkers mee? In welke mate dragen ze bij aan uw organisatiedoelen? Naar welke indicatoren kijkt u en op welke wijze wordt deze informatie gedeeld? Onderzoek biedt de organisatie inzicht en stelt haar in staat om vanuit dit inzicht gericht te ontwikkelen.

Meer weten? Klik op onderstaande button.

MEER INFORMATIE OVER MEDEWERKERSONDERZOEK

Laatste reviews

  • 10

    17/01/2020 15:22

    Vidomes

    Heel goed

  • 4

    17/01/2020 15:20

    Woonkracht10

    slecht

  • 7

    17/01/2020 13:38

    Nieuw en vertrokken huurders

    Wisselend. Ik heb 7 jaar in het appartement gewoond met jaarlijks terugkerende problemen. Iedere keer weer moest er eerst iemand komen kijken voordat het verholpen zou worden. Na 3 jaar weet je inmiddels wel waar het probleem zit. Daarnaast zitten er zwakke plekken in de woning waardoor er steeds weer opnieuw scheuren in de muur zitten. Dit was mijn fout omdat ik geen deurstop had (die zit al jaren standaard om mijn deur). Ik werd gebeld dat mijn grofvuil aan straat stond terwijl dit niet mocht.. iemand had dit tegen de huismeester gezegd.. ik kreeg de wind van voren terwijl ik van niks wist. Prima dat er iemand belt om te checken, maar ken je feiten voordat je met een beschuldigende vinger gaat wijzen. Dit soort dingen maakt het fijn om weg te zijn. Anderzijds heb ik er met veel plezier gewoond, werd ik bij opzeggen erg snel en op een positieve manier geholpen met mijn vragen.

  • 8

    17/01/2020 13:28

    Telefonisch contact WonenBreburg

    Ik ben heel tevreden over Wonen Breburg. Het enige wat ik echter nog zou willen is de mogelijkheid om gebruik te maken van uw technische dienst bij storingen en dergl., waarvan de kosten van de reparatie volgens het huurcontract voor rekening van de huurder komen Dat betekent, dat Wonen Breburg de verantwoordelijkheid voor de reparatie draagt maar de kosten daarvan bij de huurder in rekening brengt. De huurder weet dan dat de reparatie door een goede vakman wordt uitgevoerd. verantwoordelijkheid en toezicht van Wonen Breburg.

Meer Reviews

Onze klanten met een eigen platform

  1. logo_wonenbreburg_small
  2. logo_duwo_small