Waarom?
Dagelijks sturen en optimaliseren op basis van klantervaringen en medewerkersbeleving;
Transparantie als kwaliteitsgarantie om maatschappelijke reputatie te verbeteren;
Een betere klantwaardering tegen lagere kosten.
Laatste reviews
8
20/07/2017 21:41
Woonstad Rotterdam
Qua klantenservice op de wacht tijd na goed Reparatie op klacht duurt eigenlijk te lang
6
20/07/2017 21:26
Woonstad Rotterdam
Niet zo positief, de telefoongesprekken kunnen wel redelijk goed gaan, maar de uitvoering van de werkzaamheden, vallen toch behoorlijk tegen. Vooral omdat ik al vaker heb doorgegeven dat er bepaalde werkzaamheden uitgevoerd moeten worden en ik krijg nooit een antwoord op. (balkon, galerij en het opknappen van de douche)
6
20/07/2017 21:25
Stadswonen Rotterdam
De service van stadswonen vind ik enorm achteruit gegaan gedurende de jaren. Er wordt niet of nauwelijks opvolging gegeven aan een ingediend reparatie verzoek en er moest continu vanuit onze kant achteraan worden gezeten. We hebben hierdoor meer dan een half jaar zonder licht op het toilet gezeten wegens een lekkage. Niet alleen vervelend maar ook enorm gevaarlijk qua brandgevaar. We hebben dit meermaals aangegeven en hier werd erg slecht op gereageerd. Ook vond hierover geen overdracht plaats tussen collega's en waren wij altijd genoodzaakt opnieuw het probleem uit te leggen waardoor waarschijnlijk ook de ernst van de situatie niet werd ingezien.
9
20/07/2017 21:03
Woonstad Rotterdam
Heel goed.
