Aedes Benchmark 2019

Van inzicht naar verbeteren inclusief training

Meer info

Tevredenheidsonderzoeken woningcorporaties

De kwaliteit van de dienstverlening omhoog, de kosten omlaag en vooruit naar de kerntaak. Doorlopend onderzoek naar klantervaringen en medewerkersbeleving als verbeterinstrument voor de corporatiesector.

Waarom?

Dagelijks sturen en optimaliseren op basis van klantervaringen en medewerkersbeleving;

Transparantie als kwaliteitsgarantie om maatschappelijke reputatie te verbeteren;

Een betere klantwaardering tegen lagere kosten.

Oplossing

Woningcorporatie.tevreden.nl is de meest complete oplossing voor het onderzoeken van klantervaringen en medewerkersbeleving binnen de woningcorporatiebranche. U heeft direct inzicht in de resultaten waarmee u uw corporatie klantgericht kunt verbeteren.

 

Een greep uit onze klanten

  1. logo_3bwonen_small
  2. logo_laurentius_small
  3. logo_opmeer_small
  4. logo_vechthorst_small
  5. logo_woonlinie
  6. rhiant_logo_woningcorporatie.tevreden.nl
  7. woonbron_logo_woningcorporatie.tevreden.nl
  8. logo_woonkracht10
  9. woonstadrotterdam_logo_woningcorporatie.tevreden.nl

Hoe tevreden zijn uw klanten en medewerkers nu echt?

Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kan doen om de kwaliteit verder te verbeteren? Inzicht in ervaringen is essentieel. Zo weet u precies welke aspecten kunnen worden verbeterd. Bovendien laat u zien dat u kwaliteit als woningcorporatie serieus neemt.

Kwaliteit in de dienstverlening gaat natuurlijk verder dan alleen maar een rapportcijfer tonen op uw website. Nu is de tijd gekomen om u als woningcorporatie echt te kunnen onderscheiden in klanttevredenheid. Woningcorporatie.tevreden.nl, uw partner in tevredenheidsonderzoek:

  1. Doorlopende, onafhankelijke, betrouwbare en professioneel online onderzoek
  2. Concrete inzichten om de kwaliteit van uw organisatie klantgericht te verbeteren
  3. De grootste benchmark voor klanttevredenheid in de woningbranche
  4. Directe terugkoppeling van resultaten op management- en/of vestigingsniveau
  5. Mogelijkheid resultaten te publiceren op uw eigen website, en op woningcorporatie.tevreden.nl
  6. Begeleiding naar een beter niveau van dienstverlening

Waarom doorlopend onderzoek via woningcorporatie.tevreden.nl?

Hoe houdt u als woningcorporatie uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer bedrijven onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Met de onderzoeken op woningcorporatie.tevreden.nl kunt u zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.

De voordelen van doorlopend klanttevredenheidsonderzoek:

  1. realiseren van meer omzet en minder kosten
  2. klantgericht verbeteren
  3. verhogen van de klantwaarde
  4. creëren van onderscheidend vermogen
  5. verbeteren van het imago
  6. behouden van klanten
  7. voorkomen van dure escalaties
  8. realiseren van ambassadeurs

Wij bieden verschillende standaard onderzoeken of uitgebreide oplossingen op maat.
Bekijk onze pakketten

Kosten verlagen en meer enthousiaste klanten

Niet de woning, niet de corporatie, niet het onderhoud maar de klant, zijn vraag en zijn ervaringen staan bij klantwaardering centraal. Lees in onze white paper hoe u kunt werken aan het verlagen van de operationele kosten en realiseren van meer enthousiaste klanten.

Meer weten? Klik op onderstaande button.

Kosten verlagen en meer enthousiaste klanten

Medewerkers in de woningbranche

Er zijn grote bewegingen gaande in de woningcorporatie. Bewegen uw medewerkers mee? In welke mate dragen ze bij aan uw organisatiedoelen? Naar welke indicatoren kijkt u en op welke wijze wordt deze informatie gedeeld? Onderzoek biedt de organisatie inzicht en stelt haar in staat om vanuit dit inzicht gericht te ontwikkelen.

Meer weten? Klik op onderstaande button.

MEER INFORMATIE OVER MEDEWERKERSONDERZOEK

Laatste reviews

  • 9

    17/09/2019 11:21

    Woonkracht10

    Bij bezichtigingen van woningen van Woonkracht 10 en later de oplevering van de door ons gehuurde woning die werd(en) behandeld door Sandra van Leeuwen.kan hetvolgende gezegd worden. Bij de bezichtigingen was zij zeer goed op de hoogte van de te verhuren woning(en). Bij de ondertekening van de huurovereenkomst en de oplevering kunnen wij alleen maar zeggen dat dit fantastisch goed door haar is afgewikkeld. Een voorbeeld voor vele anderen. Woonkracht 10 kan zeer tevreden zijn met een dergelijke medewerkster

  • 10

    17/09/2019 10:46

    DUWO

    Ik vind ze een hele fijne woningcorporatie. Ze zijn altijd bereikbaar en staan klaar voor hun huurders.

  • 10

    17/09/2019 10:14

    Woonkracht10

    In het begin, na de verhuizing van het hoofdkantoor, vond ik het contact met Woonkracht10 erg moeizaam gaan. Je wist niet goed waar je aan toe was en kon men soms erg moeilijk te pakken krijgen. Tegenwoordig is dat een stuk verbeterd. Ik word keurig teruggebeld als dit nodig is en goed doorverwezen, mocht dit ook nodig zijn. Wel blijf ik het jammer vinden dat het enige kantoor tegenwoordig in Zwijndrecht is. Voor mij persoonlijk niet zo'n probleem omdat ik goed te been ben en nog makkelijk kan reizen. Maar voor mensen met minder mogelijkheden is dit soms erg vervelend.

  • 10

    17/09/2019 09:43

    Nieuw en vertrokken huurders

    Heel goede ervaring. Vriendelijk en behulpzame personeel bij het kantoor Johannes Zwijsenstaat. Ik werd heel goed geholpen in persoon en via mail.

Meer Reviews

Onze klanten met een eigen platform

  1. logo_wonenbreburg_small
  2. logo_duwo_small