Waarom?
Dagelijks sturen en optimaliseren op basis van klantervaringen en medewerkersbeleving;
Transparantie als kwaliteitsgarantie om maatschappelijke reputatie te verbeteren;
Een betere klantwaardering tegen lagere kosten.
Tevredenheidsonderzoeken woningcorporaties
De kwaliteit van de dienstverlening omhoog, de kosten omlaag en vooruit naar de kerntaak. Doorlopend onderzoek naar klantervaringen en medewerkersbeleving als verbeterinstrument voor de corporatiesector.
Oplossing
Woningcorporatie.tevreden.nl is de meest complete oplossing voor het onderzoeken van klantervaringen en medewerkersbeleving binnen de woningcorporatiebranche. U heeft direct inzicht in de resultaten waarmee u uw corporatie klantgericht kunt verbeteren.
Een greep uit onze klanten
Hoe tevreden zijn uw klanten en medewerkers nu echt?
Weet u waar de knelpunten zitten en wat u er aan kan doen om de kwaliteit verder te verbeteren? Inzicht in ervaringen is essentieel. Zo weet u precies welke aspecten kunnen worden verbeterd. Bovendien laat u zien dat u kwaliteit als woningcorporatie serieus neemt.
Kwaliteit in de dienstverlening gaat natuurlijk verder dan alleen maar een rapportcijfer tonen op uw website. Nu is de tijd gekomen om u als woningcorporatie echt te kunnen onderscheiden in klanttevredenheid. Woningcorporatie.tevreden.nl, uw partner in tevredenheidsonderzoek:
- Doorlopende, onafhankelijke, betrouwbare en professioneel online onderzoek
- Concrete inzichten om de kwaliteit van uw organisatie klantgericht te verbeteren
- De grootste benchmark voor klanttevredenheid in de woningbranche
- Directe terugkoppeling van resultaten op management- en/of vestigingsniveau
- Mogelijkheid resultaten te publiceren op uw eigen website, en op woningcorporatie.tevreden.nl
- Begeleiding naar een beter niveau van dienstverlening
Waarom doorlopend onderzoek via woningcorporatie.tevreden.nl?
Hoe houdt u als woningcorporatie uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer bedrijven onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Met de onderzoeken op woningcorporatie.tevreden.nl kunt u zelf eenvoudig professioneel onderzoek uitvoeren, resultaten bekijken en verbeteringen realiseren.
De voordelen van doorlopend klanttevredenheidsonderzoek:
- realiseren van meer omzet en minder kosten
- klantgericht verbeteren
- verhogen van de klantwaarde
- creëren van onderscheidend vermogen
- verbeteren van het imago
- behouden van klanten
- voorkomen van dure escalaties
- realiseren van ambassadeurs
Wij bieden verschillende standaard onderzoeken of uitgebreide oplossingen op maat.
Bekijk onze pakketten
Kosten verlagen en meer enthousiaste klanten
Niet de woning, niet de corporatie, niet het onderhoud maar de klant, zijn vraag en zijn ervaringen staan bij klantwaardering centraal. Lees in onze white paper hoe u kunt werken aan het verlagen van de operationele kosten en realiseren van meer enthousiaste klanten.
Meer weten? Klik op onderstaande button.
Medewerkers in de woningbranche
Er zijn grote bewegingen gaande in de woningcorporatie. Bewegen uw medewerkers mee? In welke mate dragen ze bij aan uw organisatiedoelen? Naar welke indicatoren kijkt u en op welke wijze wordt deze informatie gedeeld? Onderzoek biedt de organisatie inzicht en stelt haar in staat om vanuit dit inzicht gericht te ontwikkelen.
Meer weten? Klik op onderstaande button.
